今年，镇江市环保局开展“环境质量人人知”服务品牌创建活动，通过这一服务品牌，及时发布最快最新的环境质量信息，提供权威的环境质量咨询服务、普及环保知识，为群众生产、生活、工作等提供科学依据。目前，服务承诺均已履诺，服务平台从网站平台拓展到微信公众号，服务的内容和方式进一步扩展，取得了较好的服务效果。

一、对标履诺，提高服务质量

4项服务承诺均已高标准履行：1、在环保局网站公布环境质量标准和相关环境质量实时信息，进行预报和预警。空气自动监测数据按小时实时发布，每日形成 AQI数据日报，对照标准公布空气环境质量等级。1-7月份，共发布空气质量日报223期，空气质量情况短信223条。完成镇江市空气质量预测预报平台的安装、调试，和气象部门会商共同做好重污染天气下的空气质量预警监测。及时启动秸秆禁烧空气质量预警监测工作，针对可能出现的重污染天气，发送了30条重污染天气预警短信。

2、通过“镇江环保”微信公众号发布相关环境质量信息。每日完成空气质量数据的收集、统计，制作空气质量预报并在微信公众号上发布，1-7月份，共发布微信预报223条。

3、提供环保知识咨询。今年以来，市环保部门选派技术人员30多人次向群众们普及环保知识，教授环保知识小窍门，受到了群众的欢迎。

4、为企业和基层单位提供环境监测专业技术指导和帮助。今年上半年完成全市29家国控企业一年两次监测工作，对全市29套COD在线仪、26套氨氮在线仪、19套总磷在线仪、7套废气在线监测设备每季度开展了比对监测；每月在市环保局网站上公布当月国控污染源监督性监测信息；每月对全市国控企业自行监测信息公开工作进行调度，1-7月份企业自行监测公布率提升至96%，自行监测设备数据有效传输率达到100%。同时，积极落实国家减负企业的政策，自2017年4月起，全面停止收取环境监测服务费，积极为我市企业发展提供良好的投资服务环境。

二、拓展服务平台，开设“镇江环保”微信公众号

为拓宽群众了解环保、参与环保的渠道，搭建环保部门和广大群众之间互动交流的新媒体桥梁，今年6月，镇江市环保局官方微信公众号正式上线。市民通过手机微信搜索“镇江市环保局”或在镇江市环保局网站进行二维码扫描两种方式添加关注，可以及时、准确地接收环保资讯，并与环保部门就热点问题进行交流互动。“镇江市环保局”微信公众号主要有四大功能：一是及时受理市民对环境违法行为的投诉举报；二是定期有针对性地开展问卷调查，引导市民参与，广泛征询市民的意见与建议；三是及时发布镇江环保工作动态，包括最新活动、环保新闻、通知公告、环保科普等，提升市民环境保护意识，引导良好舆论氛围；四是为市民提供各种便捷的服务，包括实时空气质量、各断面水质监测数据的查询。

三、扩展服务内容和方式，更主动的为群众提供服务

随着环保意识的增强，人民群众对环保知识以及企业对环境技术的需求越来越强。对此，我们在服务品牌的基础上，扩展服务的内容和方式，为群众提供更贴身的服务。一是定期开放环境监测设施供市民朋友参观学习，由专家现场介绍我站空气质量监测技术和设备保障，向市民们解疑答惑。二是携手环保志愿者走进镇江实验学校开展“绿芽讲师团进校园”活动，联合市教育局在全市小学生间开展了以“生命之水”为主题的青少年环境知识科普进课堂活动，向孩子们普及环境保护相关知识。三是组织开展企业环保方面专项培训10多次，组织300多家企业和相关人员参加在南京举行的2017国际环保新技术大会观摩，零距离接触当前国际国内环保最新技术，为企业进一步发展提供有力的科技动能。